Difetti, non conformità e danni dei prodotti
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, è pregato di verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna. In caso di anomalie del pacco (scatola danneggiata o aperta ecc.) o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente o il destinatario dell'Ordine deve restituire i prodotti a bykristy.it seguendo le procedure descritte di seguito.
L'Acquirente, o il destinatario dell'Ordine, può, in alternativa, contattare telefonicamente bykristy.it per sapere come effettuare la restituzione del/i prodotto/i danneggiato/i, non conforme o difettoso, chiamando il seguente numero: +39 366 8737355
La procedura da seguire in caso di prodotto mancante, danneggiato o difettoso:
- contattare cleofirenze.com tramite email all'indirizzo info@cleofirenze.com con oggetto "Richiesta reso/rimborso"
- indicare numero d'ordine, nominativo account e motivazione (anomalia riscontrata ecc.)
- allegare se possibile foto attestanti gli eventuali difetti riscontrati
Il servizio clienti di bykristy.it vi risponderà quanto prima, indicandovi come procedere per la restituzione della merce.
Una volta ricevuti i prodotti resi, bykristy.it verificherà che tali prodotti siano difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul sito. Se tale verifica è positiva, cleofirenze.com sostituirà il prodotto difettoso, danneggiato o non conforme e lo invierà all'Acquirente nel più breve tempo possibile. In ogni caso, entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento dei prodotti. cleofirenze.com sosterrà integralmente le spese di spedizione.
Qualora cleofirenze.com non fosse in grado di sostituire i prodotti entro il suddetto termine, ne darà immediatamente comunicazione all'Acquirente. Il sito rimborserà all'Acquirente i costi e le spese di spedizione di tali prodotti se forniscono la prova del costo sostenuto per la restituzione dei prodotti.
Cleofirenze.com effettuerà il rimborso del prezzo con le modalità scelte a propria discrezione nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro 30 (trenta) giorni lavorativi dalla data idi ricezione dei prodotti resi.
Qualora, dopo aver esaminato i prodotti resi, bykristy.it ritenga che questi non siano difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione sul Sito, l'Acquirente non avrà diritto ad ottenere il rimborso. I prodotti verranno restituiti all'Acquirente, che dovrà pagare le eventuali spese di spedizione.
Diritto di recesso
L'Acquirente ha diritto al recesso dell'acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data dello stesso.
Si prega di seguire la procedura come descritto nel punto precedente dell'informativa, per poter procedere al reso.
I costi e le spese di spedizione di tali prodotti sono totalmente a carico dell'Acquirente.